今年的云栖大会上，马云提出“新零售”的概念，一时成为社会讨论热点。从“淘宝”发展到今天的“新零售”，消费模式的变更中，中小商家的身影越来越多出现在时代舞台上。在这样的变革趋势下，如何帮助中小商家更好的为消费者提供“小而美”的服务体验，11月3-5日，在今年中国零售博览会上，自助化与智能化成为主流。
博览会现场，各大厂商竞相推出自助收银产品，一方面分流人工收银员工作量，减少顾客排队等候时间;另一方面，消费者在自助收银的过程中，获得良好的购物体验，提高效率。海信创新推出的酒店自助设备，入住、退房手续均可以实现自助办理，大大减少了酒店客人所需等待的时间，而且隐私方面得到有效的保障。
与自助化趋势相伴的，是智能化发展。在国内，传统收款机的应用随大型商超的兴起而扩张。然而对于沃尔玛、麦当劳这样的大型商家而言，收款机只需要稳定发挥其最基本的功能——收款即可，库存管理、营销管理等有另外的单独软件支持。但这样的情况，并不适用于中小商家。中小商家限于成本、人力资源，无法实现管理需求资源的全套配置和人员安排。
海信智能商用在软件和硬件两方面着手。软件上，针对不同应用场景，开发标准化解决方案，如美食广场、快餐快饮店等软件产品，可实现全支付、行业应用、数据管理、O2O营销等全渠道集成。硬件方面，一体化集成收银、打印、通信、营销等多重功能，全面缩小收银设备的空间占比。对中小商家而言，一台设备即可满足收银、管理、营销多重功能，媲美大型商超的配置。
